El Centro de Servicio de CEMEX nace como una solución especializada para atender a nuestros clientes, activos y potenciales, así como a la sociedad civil.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de servicio, con el mejor talento humano, apoyado en tecnología de punta, para dar respuesta a las necesidades de forma oportuna, en el tiempo adecuado.
Contamos además, con varias alternativas de comunicación que se adaptan a los requerimientos de nuestros clientes, por eso facilitamos los procesos a través de diferentes canales como el teléfono, mail, fax, mensajes de texto y el Portal Comercial en Internet. Por cualquiera de estos medios y con un sólo contacto, los clientes pueden realizar la programación de nuestros productos, consultar su estado de cuenta, registrar un reclamo o solicitar una cotización.
Así mismo, hay un espacio abierto para que los clientes expresen sus comentarios y opiniones.
Horarios de atención
Por medio de Teléfono:
PBX: (502) 2204 5555
Lunes a viernes de 8:00AM a 6:00PM
Sábados de 8:00AM a 12:00AM
Por medio correo electrónico
centrode.servicioguatemala@cemex.com
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